croniisome.media Autoservis Logo
  • Služby
  • Náhradní díly
  • O nás
  • Reference
  • Blog
  • Kontakt

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. září 2023

Společnost croniisome.media, se sídlem Autoservisní 123, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678 (dále jen "my" nebo "naše společnost") provozuje webové stránky croniisome.media a poskytuje služby autoservisu a prodeje náhradních dílů. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek a využívání našich služeb. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnou legislativou, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu k naší společnosti a využívaných službách můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

1.1 Údaje, které nám poskytnete dobrovolně

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
  • Údaje o vozidle: registrační značka, VIN kód, značka, model, rok výroby, stav tachometru
  • Údaje z komunikace: obsah e-mailů, zpráv a další komunikace s námi
  • Údaje z objednávek: informace o objednaných službách nebo produktech, termíny servisu
  • Údaje z přihlášení k odběru novinek: jméno, e-mailová adresa a případné preference

1.2 Údaje, které získáváme automaticky

  • Údaje o používání webových stránek: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, doba a četnost návštěv, navštívené stránky, prokliky na odkazy
  • Cookies a podobné technologie: informace uložené pomocí cookies a podobných technologií (více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies)

2. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

2.1 Poskytování našich služeb

  • Realizace objednávek servisních služeb a náhradních dílů
  • Diagnostika a oprava vozidel
  • Komunikace ohledně servisních úkonů a termínů
  • Fakturace a účetní evidence
  • Zákaznická podpora a řešení reklamací

2.2 Komunikace

  • Odpovědi na vaše dotazy a požadavky
  • Informování o změnách našich služeb
  • Zasílání servisních upozornění (například blížící se termín pravidelné prohlídky)
  • Zasílání informačních a marketingových sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas

2.3 Zlepšování našich služeb

  • Analýza využívání našich webových stránek pro jejich optimalizaci
  • Průzkumy spokojenosti a zpětná vazba od zákazníků
  • Vývoj a testování nových funkcí a služeb

2.4 Ochrana našich práv a zájmů

  • Ochrana proti podvodům a neoprávněnému přístupu
  • Řešení sporů a vymáhání pohledávek
  • Dodržování právních povinností a požadavků

3. Právní základy pro zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních základů:

3.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost. To zahrnuje poskytování servisních služeb, prodej náhradních dílů a související komunikaci.

3.2 Plnění právních povinností

Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás jako správce údajů vztahují, například v oblasti účetnictví a daní, záručních oprav nebo povinností vůči státním orgánům.

3.3 Oprávněné zájmy

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti webových stránek, ochrana našich práv a majetku, nebo vymáhání pohledávek.

3.4 Souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

4. S kým sdílíme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

4.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání a poskytovat služby. Tito poskytovatelé mají přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých úkolů a jsou vázáni povinností zachovávat důvěrnost.

Mezi tyto poskytovatele patří:

  • Poskytovatelé IT služeb a cloud computingu
  • Poskytovatelé platebních služeb
  • Poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb
  • Poskytovatelé analytických služeb
  • Poskytovatelé diagnostiky vozidel

4.2 Dodavatelé náhradních dílů a výrobci

V některých případech můžeme sdílet informace o vašem vozidle s dodavateli náhradních dílů nebo výrobci vozidla, například při řešení záručních oprav nebo speciálních servisních úkonů.

4.3 Státní orgány a další třetí strany

Vaše osobní údaje můžeme sdílet, pokud jsme k tomu povinni na základě zákona nebo v rámci právních řízení, například:

  • Na základě žádosti soudu nebo jiného státního orgánu
  • Pro účely ochrany našich práv, majetku nebo bezpečnosti
  • V souvislosti s prodejem nebo převodem našeho podnikání nebo jeho části

5. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud nám delší dobu uchovávání neukládá nebo neumožňuje zákon.

Typické doby uchovávání jsou:

  • Údaje o zákaznících a objednávkách: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění právních povinností (obvykle 3-10 let podle typu údajů a zákonných požadavků)
  • Účetní a daňové doklady: 10 let od konce účetního období, kterého se týkají
  • Údaje pro marketingové účely: po dobu trvání vašeho souhlasu nebo do jeho odvolání
  • Technické údaje o používání webových stránek: obvykle 1-2 roky

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva v souvislosti s osobními údaji

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

6.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.

6.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

6.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje, pokud je dán jeden z důvodů stanovených GDPR, například pokud údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.

6.4 Právo na omezení zpracování

Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů v případech stanovených GDPR, například když popíráte přesnost osobních údajů nebo je zpracování protiprávní.

6.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.

6.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě oprávněných zájmů, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

6.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

6.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

  • Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
  • Pravidelné zálohování dat
  • Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné zaměstnance
  • Interní zásady a školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
  • Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření

I přes veškerá implementovaná bezpečnostní opatření není žádný systém zabezpečení 100% bezpečný. V případě narušení bezpečnosti, které by vedlo k vysokému riziku pro vaše práva a svobody, budeme vás informovat v souladu s příslušnými právními předpisy.

8. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku, analýze používání stránek a přizpůsobení obsahu. Podrobné informace o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru. V případě, že by bylo nezbytné přenést vaše osobní údaje mimo tuto oblast, zajistíme, aby takový přenos probíhal v souladu s požadavky GDPR a byly poskytnuty odpovídající záruky ochrany osobních údajů.

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verzi zásad vždy zveřejníme na této stránce s uvedením data poslední aktualizace. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

croniisome.media
Autoservisní 123
150 00 Praha 5
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

croniisome.media Autoservis Logo

croniisome.media

Navigace

  • Služby
  • Náhradní díly
  • O nás
  • Reference
  • Blog
  • Kontakt

Služby

  • Diagnostika
  • Servis a opravy
  • Geometrie a pneuservis
  • Klimatizace

Právní informace

  • Zásady ochrany osobních údajů
  • Obchodní podmínky
  • Zásady používání cookies

© 2023 croniisome.media. Všechna práva vyhrazena.