Poslední aktualizace: 1. září 2023
Vítejte na webových stránkách croniisome.media. Tyto obchodní podmínky upravují používání našich webových stránek a poskytování služeb společností croniisome.media, se sídlem Autoservisní 123, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678 (dále jen "my", "nás", "naše" nebo "poskytovatel").
Používáním našich webových stránek a služeb souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše webové stránky ani služby.
Pro účely těchto obchodních podmínek:
Poskytujeme širokou škálu služeb v oblasti autoservisu, oprav vozidel a prodeje náhradních dílů. Podrobné informace o našich službách jsou uvedeny na našich webových stránkách. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit, upravit nebo ukončit nabídku našich služeb bez předchozího upozornění.
Zákazník může objednat služby telefonicky, e-mailem, osobně v provozovně poskytovatele nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem, které může být provedeno telefonicky, e-mailem nebo osobně.
Zákazník může požádat o změnu nebo zrušení objednávky před zahájením poskytování služeb. Poskytovatel má právo účtovat zákazníkovi storno poplatek ve výši 500 Kč v případě zrušení objednávky méně než 24 hodin před sjednaným termínem, nebo pokud už byly na zakázku objednány specifické náhradní díly.
Zákazník může objednat zboží telefonicky, e-mailem, osobně v provozovně poskytovatele nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem.
Ceny služeb a zboží jsou uvedeny v ceníku poskytovatele, který je k dispozici v provozovně a případně na webových stránkách. Pokud není cena služby nebo zboží uvedena v ceníku, bude stanovena na základě předběžné kalkulace, kterou poskytovatel předloží zákazníkovi před zahájením poskytování služby nebo dodání zboží.
Ceny uvedené v ceníku jsou konečné, včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny služeb a zboží bez předchozího upozornění.
Zákazník může hradit cenu služeb a zboží následujícími způsoby:
Pokud není dohodnuto jinak, zákazník je povinen uhradit cenu služeb při převzetí vozidla po poskytnutí služby a cenu zboží při jeho převzetí.
Na žádost zákazníka vystaví poskytovatel fakturu na poskytnuté služby nebo dodané zboží. Faktura bude obsahovat veškeré náležitosti daňového dokladu podle platných právních předpisů.
Poskytovatel může požadovat zálohu před zahájením poskytování služby nebo objednáním zboží, zejména v případě rozsáhlejších oprav nebo objednání specifických náhradních dílů. Výše zálohy bude stanovena individuálně a zákazník bude o požadavku na zálohu informován před zahájením poskytování služby nebo objednáním zboží.
Poskytovatel se zavazuje poskytnout službu v termínu dohodnutém se zákazníkem. Pokud není možné dodržet dohodnutý termín, poskytovatel o tom zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a dohodne s ním náhradní termín.
Dodací lhůta zboží závisí na jeho dostupnosti na skladě poskytovatele nebo u dodavatelů. Předpokládaná dodací lhůta bude zákazníkovi sdělena při potvrzení objednávky. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění dodávky způsobené třetími stranami (dodavateli, dopravci apod.).
Zákazník je povinen převzít vozidlo po poskytnutí služby nebo objednané zboží bez zbytečného odkladu po oznámení poskytovatele, že je vozidlo nebo zboží připraveno k převzetí. Při převzetí vozidla nebo zboží je zákazník povinen zkontrolovat jeho stav a kvalitu poskytnuté služby nebo dodaného zboží.
Pokud zákazník nepřevezme vozidlo nebo zboží do 3 pracovních dnů od oznámení poskytovatele, že je vozidlo nebo zboží připraveno k převzetí, poskytovatel má právo účtovat zákazníkovi poplatek za skladování ve výši 300 Kč za každý započatý den prodlení.
Poskytovatel poskytuje záruku na provedené služby v délce 6 měsíců od data poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak. Záruka se nevztahuje na závady způsobené:
Na dodané zboží poskytuje poskytovatel záruku v délce 24 měsíců od data dodání zboží, pokud není uvedeno jinak. U vybraných položek může být záruční doba odlišná, o čemž bude zákazník informován před zakoupením zboží. Záruční podmínky a výjimky ze záruky se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy.
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci služby nebo zboží bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně poskytovatele, telefonicky nebo e-mailem. Při uplatnění reklamace je zákazník povinen předložit doklad o zakoupení služby nebo zboží (účtenku, fakturu) a podrobně popsat zjištěnou vadu.
Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. O výsledku reklamačního řízení bude zákazník informován telefonicky, e-mailem nebo dopisem.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:
Volba způsobu vyřízení reklamace přísluší zákazníkovi, pokud není zvolený způsob vyřízení reklamace možný nebo nepřiměřený povaze vady.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené na vozidle zákazníka během poskytování služeb v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Poskytovatel je povinen nahradit zákazníkovi škodu, kterou způsobil na vozidle v souvislosti s poskytováním služeb, s výjimkou případů, kdy škoda vznikla v důsledku okolností vylučujících odpovědnost podle platných právních předpisů.
Poskytovatel má uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb.
Zákazník je povinen ohlásit poskytovateli škodu způsobenou na vozidle během poskytování služeb bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do 3 pracovních dnů od převzetí vozidla. Pozdější reklamace škody na vozidle nemusí být poskytovatelem uznána.
Poskytovatel neodpovídá za:
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků, zvukových souborů, videosouborů, softwarových souborů a jejich uspořádání, je vlastnictvím poskytovatele nebo jeho dodavatelů a je chráněn autorským právem a dalšími zákony o duševním vlastnictví.
Zákazník není oprávněn používat obsah webových stránek pro komerční účely bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele. Zákazník může obsah webových stránek používat pouze pro osobní, nekomerční účely.
Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky. Aktuální znění obchodních podmínek bude vždy zveřejněno na webových stránkách poskytovatele. Změny obchodních podmínek jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Zákazník by měl pravidelně kontrolovat znění obchodních podmínek na webových stránkách poskytovatele. Pokračujícím využíváním služeb poskytovatele po změně obchodních podmínek zákazník vyjadřuje souhlas s aktuálním zněním obchodních podmínek.
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k vyřešení sporu smírnou cestou, jsou k řešení sporu příslušné české soudy podle sídla poskytovatele, pokud kogentní ustanovení právních předpisů nestanoví jinak.
Zákazník, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Tyto obchodní podmínky se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. září 2023.
V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo požadavků týkajících se těchto obchodních podmínek nebo našich služeb nás můžete kontaktovat:
croniisome.media
Autoservisní 123
150 00 Praha 5
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789